1.账号注册及登录

1.1当您使用联医护理护理APP并注册成为我们的用户时，您需要提供手机号码以创建注册账号。

1.2 当您编辑个人信息页面时，您可以填写姓名、身份证号码、电子邮箱，您可以不提供这些信息，不会影响您使用网络平台的基本服务功能。

1.3 当你编辑职业信息时，我们需要获取您的工牌号、所属专业、执业证编号、执业证失效日期、资格证编号、执业范围、执业范围技术职务类别、行政职务、熟知方言以及资格证书图像（执业证书、职称证书、专科证书），拒绝提供这些信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用网络平台的基本功能。

（前述所有信息均构成您的用户账号信息）

2. 为您提供消息通知服务

您可以通过我们提供的消息通知服务（包括应用推送和公众号消息），获得新订单通知、以及其他服务信息。我们可能会收集和使用您的联系方式、订单信息、设备信息并将上述信息中的必要信息共享给我们指定的提供消息通知服务的供应商，以便向您提供消息通知服务。如果您不想接受我们给您发送的此类信息或消息，通过手机关闭相关通知权限来关闭来自网络平台的推送消息，或者关闭公众号/APP消息提示。

3.为您提供信息搜索和展示服务

您可以通过搜索来找到您所需要查看的患者，我们不会收集和使用您的搜索内容、搜索记录。

4.为您提供安全保障服务

为安全风控之目的，确保操作环境安全与识别会员账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，以及更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或平乐延续护理相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的位置信息、账号信息、订单信息、设备信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、硬件序列号等软硬件特征信息，IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID等设备标识符，应用列表、WIFI 及网络状态、IP地址、运营商信息等）及其他与我们的产品和服务有关的服务日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、调查、审计、分析、处理措施。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证

5.为您调用权限提供其他附加服务

当您与我们的互动、使用以下附加功能时，我们可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您可能无法使用这些可以为您所带来的附加功能或服务，但不会影响您享受我们为您提供的基础服务或功能。这些附加功能包括：

5.1 基于地理位置授权的信息展示：经您授权后，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能，并使用基于位置信息提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）以便为您提供、实现或推荐相关服务（例如您不需要手动输入所在地理位置就可定位或获得相关服务、估算坪山医院与您之间的实际距离等）。您可以在您设备的系统中关闭定位设置以停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

5.2 基于相机授权的附加功能：您可使用该附加功能完成扫码功能，或参加我们的相关营销和推广活动。若您不使用或停止使用以上功能时，可以不允许或关闭此权限。

5.3 基于相册授权的附加功能：您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或视频等方式发布内容与客服沟通或使用扫码功能。我们会收集您选择上传发布的上述信息，若您不使用或停止使用以上功能时，可以不允许或关闭此权限。

5.4 基于麦克风授权的附加功能：您可以选择开启系统的麦克风权限，通过语音功能与客服进行在线沟通。如您选择不开启麦克风权限，您将无法使用该特定语音客服服务，但不影响您以其他方式联系客服。

以上权限，均不会默认开启。我们会在启用该功能前获得您的确认，您也可以通过您设备系统中的设置功能逐项查看这些权限的开启状态，并可以决定随时开启或关闭该等权限。即使经过您的授权，我们已获得这些权限，我们也仅会在相关功能或服务需要时而收集您的信息。

6. 征得授权同意的例外

请您理解，根据法律法规，我们在如下情况中处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

6.1 为履行法定职责或者法定义务所必需：例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行、行政执法等直接相关的法定职责或者法定义务；

6.2 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需：

6.3 为应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

6.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

6.5 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.6 法律、行政法规规定的其他情形。

7.联医护理护士端应用设备权限调用说明

我们访问您的各项设备权限是为了向您提供服务以及保障您的账号安全，经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以随时在系统中取消授权。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请您参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意，除非另有说明，否则您开启任一权限，即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（一）APP各项业务功能对系统权限的获取情况如下

存储：用于缓存您在使用联医护理护士端APP过程中产生的文本、图像、日志等内容，以确保联医护理护士端APP内容正常展示及运行。

设备信息：为了实现信息推送、安全风控和数据分析，而需要读取您的设备信息。如果您选择不开启此权限，您可能无法使用信息推送功能或无法通过安全验证，但不会影响您继续在联医护理护士端APP使用其他功能。

位置：用于自动定位、基于地点位置的服务推荐，如您选择不开启此权限，您将无法自动定位，不会收到基于所在地点位置的推荐服务，也无法参加基于所在地点位置的活动，但不影响您使用联医护理护士端APP提供的其他服务。

相机及相册：扫码、发送和存储照片或视频。请您知晓，即使您已经同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内上述功能时通过相机或相册获取相关信息。若您不使用以上功能时，可以不允许此权限。

剪切板：如您使用的是联医护理护士端APP，在您登录注册并接收验证码或者复制订单号时，您的剪切板功能可能会被调用，以使您能快捷填写验证码。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

麦克风：为了提升您的客服体验，您可以通过发送语音的方式联系客服。如您选择不开启麦克风权限，您将无法使用该特定语音客服服务，但不影响您以其他方式联系客服。

特别提醒：由于各平台、各设备、各系统及我们所提供服务可能存在差异，（1）我们在各个小程序内获取的权限以及告知方式可能略有不同，具体请以该APP所在平台的页面提示为准；（2）在不同设备或不同系统中，权限的提示方式、显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请以该设备及系统开发方的说明或指引为准。

1.对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

1.1 取得您同意或授权情形下的共享：基于具体业务场景的需要，在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。

1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规的要求、或为解决诉讼争议的需要，或按行政或司法机关提出的合法要求，共享您的个人信息。

1.3 与授权的合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的用户账号信息、订单信息、位置信息及设备信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作伙伴主要包括以下类型：

（1） 技术服务的授权合作伙伴。我们会将您的必要个人信息共享给支持我们功能的服务供应商。这些支持包括为我们供货或提供技术服务、支付服务、数据处理、客户服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的基本功能（例如，我们必须与社康工作人员共享您的必要订单信息才能上门服务）。

（2） 安全保障服务。为了保障您的账号安全及风控目的，避免您遭受欺诈、网络攻击等风险，我们可能会与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息来综合判断您的账号或交易风险，预防安全事件的发生。

（3） 第三方SDK类服务商。请见附录一-个人信息共享清单-第一部分-平乐延续护理接入的第三方SDK列表。

请您知悉，我们会出于实现特定功能，并基于合法、正当、最小必要的原则与第三方共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相关信息保护和保密条款，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

2.我们如何转让您的个人信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.1 事先获得您明确的同意或授权进行的转让

2.2 根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法机关基于履行职能所要求的情况下；

2.3 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.我们如何披露您的个人信息

除了因公布账号中奖、处罚通知时展示相关脱敏信息或者取得您的明确同意而进行必要的公开披露外，我们不会对您的个人信息进行披露。但基于法律规定、司法机关或行政机关强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但是，发生上述情况时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。

1.存储位置

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息均存储在中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供您的个人信息的场景。如果我们因业务需求等特殊情况下，确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们应具备法律规定的条件，履行法律规定的各项义务，并事先取得您的单独同意。

2.存储期限

若相关法律法规对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的（例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年），我们将首先遵守该等规定；没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：（1）我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；（2）您终止使用我们的产品或服务，或不再参与我们的活动；（3）您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。

3.存储安全

3.1 安全保护措施

我们非常重视您的个人信息安全。为此，我们致力于采用各类安全防护措施，包括建立合理的信息安全管理政策、执行安全技术等，来尽可能地降低您的个人信息受到各类未经授权的访问、使用、修改、披露、损坏、删除的风险。这些措施包括但不限于：

（1）在信息传输的过程中，我们通过使用网络安全层软件（SSL），对您输入的信息进行加密传输，尽可能减少您所输入的信息被截取的风险；

（2）在传输和存储个人敏感信息时，我们采用各类加密、权限控制、去标识化等安全措施，确保传输和存储的安全性；

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（3）我们对我们用户数据平台的访问权限做了严格管控，旨在防止您的信息遭受未经授权的访问和使用；

（4）我们设立了信息安全专职团队来推进和保障个人信息安全，并建立了各项与数据分类分级、数据安全管理、数据安全开发、应急响应等有关的政策和流程，来管理和规范个人信息的存储和使用。

3.2 个人信息安全事件

我们已按照法律法规的规定，制定了预警机制和应急预案。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

1.查询您的个人信息

您可以通过联医护理护士端APP的“个人中心”入口，显示您的昵称与手机号码。

如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本隐私权政策提供的方式联系我们。

2.访问和更正您的个人信息

您可以通过联医护理护士端APP的“个人中心”入口，点击修改资料进行手机号码、头像的修改。

3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

如果您希望改变或撤回您对于我们继续收集和使用您的个人信息的授权的，您可以通过删除信息、在联医护理护士端APP应用的设置中关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，某些功能需要基本的个人信息才能得以完成，当您改变或撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供改变后撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。您改变或撤回同意或授权的决定，不会影响此前已基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

4.删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您主动注销了账户。

5.注销

如您希望注销您的联医护理护士端APP账号，您可以通过联医护理护士端APP的“个人中心”--“注销”入口，进行账户注销。您也可以通过文末所示邮箱与我们取得联系，并请根据邮件所容的提示进行相关操作、提供相关身份核实信息，并请注意热线电话告知您的相关提示事项。在核实您的身份并为您正式启动注销账号程序后，我们将即刻停止为您提供产品或服务，并根据相关法律法规的规定删除、匿名化处理或者以法律规定的其他方式处理您的个人信息（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。

6.获取您的个人信息副本

如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益的，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更改或删除您的个人信息，或您需要访问、更改或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息的，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过文末的联系方式与我们联系。

为确保个人信息安全，在我们响应您提出访问、更改或删除您个人信息的需求时，我们可能会对您进行必要的身份核实。我们将在收到您反馈、并验证您的身份后，15个工作日或法律法规规定的时限内会答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况在收取一定成本费用后响应您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们有权予以拒绝。

我们非常重视并致力于保护未成年人的隐私及个人信息。联医护理护士端APP应用和服务面向成年人（机构护士为主）。

如果我们发现未成年人注册，会设法尽快删除相关数据。

我们可能使用Cookies或类似技术来收集联医护理护士端APP应用的使用信息。您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookies可帮助我们改进我们的网站。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

本政策于文首所示的更新日期更新并生效。本政策为我们统一适用的一般性隐私条款虽然如此，某些特定的服务将适用特定的隐私权政策，该等特定服务的隐私权政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的隐私权政策与本政策有不一致之处，应当适用这些特定的服务的隐私权政策。

我们将不时更新本政策。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。如果我们更新本政策，我们将在首页公告通知发布更新的版本。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并重新取得您的同意。“重大变更”的情形包括但不限于

（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理个人信息安全的团队、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

本政策仅适用于中国除港澳台地区以外的大陆地区。本政策适用中华人民共和国法律（但冲突法规则除外）。

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或希望作出与本政策有关的投诉或举报，您可以通过如下方式联系我们：

邮箱： lyhuli@wbaobei.com.cn

联系地址：深圳市南山区软件园T3A301

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